রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ww66-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করতে গেলে আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতদিন রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানতে পারবেন আপনার অধিকার কী…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নেইঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ww66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

তথ্য রাখা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ থাকে। কুকি শুধু সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমাদের রিটেনশন নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন তথ্য যাতায়াতের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে, বাইরে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা কেবল কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি নেই।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। অনুরোধের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেয়। অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, তাহলে যাচাই দ্রুত হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তার প্রশ্নে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন ও আপডেট করুন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সরাসরি দেওয়া আছে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। চুক্তিবদ্ধ পেমেন্ট অংশীদার ছাড়া অন্য কাউকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের রিটেনশন নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন লগ নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে লগইন অবস্থা ধরে রাখা নাও যেতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সরাসরি ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অভিযোগ পাঠান। অনুরোধের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন, আমরা কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত শুরু করব।